Configurar Notificações Automáticas
A Agendin manda mensagens automáticas no WhatsApp para clientes e profissionais: confirmação, lembrete, cancelamento e outras. Você escolhe quais ficam ligadas e pode mudar o texto de cada uma.
Informação
Primeiro, conecte o WhatsApp. Sem ele, nada é enviado.
- Em Configurações, abra a aba Notificações.
- Ligue as mensagens que quiser e ajuste o texto. No lembrete, escolha também com quanta antecedência ele sai.
- Clique em Salvar configurações.
Mensagens para o cliente
- Lembrete de Agendamento Próximo: de 1 a 48 horas antes. Agendamentos marcados com menos antecedência que isso não recebem lembrete.
- Confirmação, Cancelamento e Remarcação: quando o agendamento é criado, cancelado ou muda de horário (pela empresa ou pelo cliente).
- Agendamento Concluído: quando o atendimento é marcado como concluído.
- Convite para Agendar: chama o cliente de volta de 7 a 60 dias depois do último atendimento, se ele não tiver outro agendamento.
- Aniversário: no dia do aniversário (precisa da data de nascimento no cadastro).
Mensagens para o profissional
Novo Agendamento, Cancelamento e Remarcação dos agendamentos dele. Com o app da Agendin, ele também recebe esses avisos no celular.
Variáveis
Para colocar os dados do agendamento no texto, clique em Inserir variável (</>) ao lado da mensagem. Na hora do envio, [nome_cliente] vira o nome do cliente, [data_agendamento] vira a data, e assim por diante. A lista completa fica no quadro Variáveis, no fim da página.
Bom saber
- O cliente só recebe mensagens se Aceita receber mensagens de notificação estiver marcado no cadastro dele.
- Nas mensagens de Aniversário e Convite para Agendar, use só variáveis do cliente e da empresa, como
[nome_cliente]e[link_agendamento].