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Cancelar um agendamento

O agendamento cancelado sai da Agenda e o horário fica livre de novo. Ele continua na lista Ver todos (use o filtro de status para achá-lo).

Pela empresa​

  1. Na Agenda, clique no agendamento.
  2. Clique em Mais ações > Cancelar agendamento.
  3. Confirme em Sim, cancelar.
Menu Mais ações com a opção Cancelar agendamento

Também dá para editar o agendamento e mudar o Status para Cancelado.

Com as mensagens de cancelamento ativas, o cliente e o profissional recebem um WhatsApp.

Pelo cliente​

O cliente cancela pela Área do Cliente, dentro do prazo definido em Configurações > Geral > Tempo limite para cancelamento/remarcação. Com 2 horas, por exemplo, ele cancela até 2 horas antes do horário.

Cuidado

Cancelar não devolve o PIX pago pelo cliente. A devolução, se houver, é feita por você.

Dica

Escreva uma Política de cancelamento em Configurações > Geral > Mensagens para o cliente. Ela aparece para o cliente ao agendar e na Área do Cliente.